Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
1. Responsable du traitement
Le site https://novexa-shop.org/ est exploité sous le nom commercial Novexa Shop.
- Raison sociale : Novexa Shop
- Forme juridique :
- Adresse du siège :
- Numéro d’immatriculation :
- Adresse électronique : novexashop9@gmail.com
Le responsable du traitement des données personnelles est l’entité qui détermine les finalités et les moyens de leur utilisation. Son identité juridique doit être précisée avant la publication de cette politique.
2. Données personnelles collectées
Selon les fonctionnalités utilisées, Novexa Shop peut collecter les catégories de données suivantes :
- Identité : nom, prénom et, lorsque nécessaire, informations d’identification liées à une commande.
- Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison.
- Commandes : produits achetés, références de commande, factures, historique des achats et informations relatives à la livraison.
- Compte client : identifiant et informations nécessaires à la gestion du compte.
- Paiement : informations nécessaires au suivi et à la confirmation des paiements. Les données complètes de carte bancaire sont traitées par le prestataire de paiement lorsqu’elles sont recueillies directement par celui-ci.
- Demandes et réclamations : contenu des messages adressés au service client et informations nécessaires à leur traitement.
- Données techniques : données de connexion et informations relatives à l’utilisation du site, dans les limites autorisées par la réglementation.
Novexa Shop cherche à ne collecter que les données nécessaires aux finalités indiquées.
3. Finalités et fondements des traitements
Les données peuvent être utilisées pour :
Gérer les commandes et les livraisons. Traitement des commandes, facturation, paiement, expédition et suivi. Le fondement est généralement l’exécution du contrat.
Gérer les comptes clients. Création, sécurisation et fonctionnement du compte, selon les fonctionnalités utilisées et les demandes du client.
Répondre aux demandes. Traitement des questions, demandes de devis, retours, réclamations et demandes relatives aux garanties.
Respecter les obligations légales. Conservation des documents comptables, obligations fiscales et réponse aux demandes légitimes des autorités compétentes.
Sécuriser le site. Prévention des fraudes, détection des utilisations abusives et protection des systèmes, lorsque le traitement repose sur un fondement légal applicable.
Améliorer le site et mesurer son audience. Lorsque des outils correspondants sont installés, les données sont utilisées conformément aux règles applicables et au consentement requis, le cas échéant.
Envoyer des communications commerciales. Les messages publicitaires ne sont envoyés que dans les conditions autorisées par la réglementation, avec la possibilité de s’opposer ou de se désinscrire lorsque cela s’applique.
4. Destinataires des données
Les données peuvent être accessibles, dans la limite de leurs besoins, aux personnes autorisées chargées de gérer la boutique et aux prestataires intervenant notamment dans les domaines suivants :
- hébergement et maintenance du site ;
- fonctionnement de WordPress et WooCommerce ;
- traitement des paiements ;
- livraison et transport ;
- gestion comptable et obligations légales ;
- sécurité informatique ;
- communication et mesure d’audience, lorsque ces services sont activés.
Les prestataires concernés doivent être identifiés en fonction des services réellement utilisés par Novexa Shop.
Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales indépendantes, sauf si une pratique différente est expressément indiquée et légalement autorisée.
5. Paiements
Les paiements sont traités par les solutions effectivement proposées lors de la commande. Leurs propres conditions et politiques de confidentialité peuvent s’appliquer.
Novexa Shop ne doit pas recueillir ni conserver les données complètes de carte bancaire dans ses propres systèmes lorsque le paiement est directement géré par un prestataire externe.
Les prestataires et les méthodes de paiement réellement activés doivent être indiqués dans les informations applicables à la boutique.
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations légales applicables.
- Commandes et factures : pendant les durées nécessaires à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales de conservation.
- Compte client : pendant la durée nécessaire à sa gestion, puis selon les règles de suppression ou d’archivage applicables.
- Demandes de contact et réclamations : pendant la durée nécessaire à leur traitement et au suivi éventuel du dossier.
- Prospection commerciale : selon les durées applicables au type de contact et aux règles de prospection.
- Cookies et données de navigation : selon la finalité, les paramètres des outils et la réglementation applicable.
Les durées exactes doivent être définies en fonction des traitements effectivement réalisés et des obligations applicables à l’entreprise.
7. Sécurité des données
Novexa Shop met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
L’accès aux données doit être limité aux personnes et prestataires autorisés. Les mesures de sécurité sont adaptées aux risques et aux fonctionnalités du site.
8. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors du pays de résidence du client ou de l’Espace économique européen.
Lorsque la réglementation applicable l’exige, les transferts sont encadrés par les garanties appropriées. Les prestataires et les pays concernés doivent être identifiés à partir de la configuration réelle de la boutique.
9. Droits des personnes
Selon la législation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :
- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement dans les conditions prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition dans les cas prévus ;
- droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
- droit de retirer votre consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, écrivez à :
Afin de protéger vos informations, des éléments supplémentaires peuvent être demandés pour vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente, selon votre situation et la réglementation applicable.
10. Cookies et traceurs
Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, si les outils correspondants sont activés, des traceurs de mesure d’audience, de préférences ou de publicité.
Les cookies soumis au consentement ne doivent être déposés ou lus qu’après obtention du consentement requis.
Pour plus d’informations et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique de cookies.
11. Formulaires et communications
Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, de devis ou de commande, les informations fournies sont utilisées pour traiter votre demande et assurer le suivi nécessaire.
Chaque formulaire doit présenter une information appropriée sur le traitement des données et, lorsqu’un consentement est nécessaire, recueillir celui-ci séparément.
12. Modifications de la politique
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, des prestataires, des traitements ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
13. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité ou les données personnelles :
E-mail : novexashop9@gmail.com
Site : https://novexa-shop.org/