Zwölf bis vierundzwanzig Monate,
und vierzehn Tage um nein zu sagen.
Aus der Ferne zu kaufen setzt Vertrauen voraus. Wir machen es überprüfbar: eine im Preis enthaltene Garantie in allen vier Bereichen, ein echtes Widerrufsrecht und eine schwarz auf weiß festgehaltene Aufstellung dessen, was abgedeckt ist.
Die Garantie ist nicht dieselbe
je nach dem, was Sie kaufen
Automobil
12 Monate
Motor, Getriebe und Antrieb, ohne Kilometerbegrenzung. Bei Bestellung auf 24 oder 36 Monate erweiterbar.
Generalüberholte iPhones
24 Monate
Hardwaredefekt und Akku inbegriffen. Fällt die Kapazität während der Garantie unter 80 %, tauschen wir ihn aus.
Konsolen
24 Monate
Sony-Herstellergarantie, auf Ihren Namen mit der Rechnung aktiviert. Wir übernehmen die Abwicklung mit dem Kundendienst für Sie.
Elektromobilität
24 Monate
Motor, Controller und Akku. Reifen, Bremsbeläge und Verschleißteile bleiben zu Ihren Lasten.
Was die Garantie abdeckt — und was nicht
Abgedeckt
- Automobil — Motor, Getriebe, Antrieb, Kühlung, Servolenkung
- iPhone — Hauptplatine, Display, Anschlüsse, Kameras und der Akku, wenn er unter 80 % fällt
- Konsolen — Netzteil, Laufwerk, Hauptplatine, mitgelieferter Controller
- Mobilität — Motor, Controller, Akku und Originalladegerät
- Arbeitszeit und Teile inbegriffen, ohne Selbstbeteiligung
Nicht abgedeckt
- Verschleißteile — Bremsbeläge, Reifen, Scheibenwischer, Trittbretter von E-Scootern
- Bruch und Korrosion — zerbrochenes Display, Sturz, Kontakt mit Flüssigkeit
- Optischer Verschleiß — Kratzer, beschädigtes Gehäuse, abgenutzte Polster
- Wartungsmangel — versäumte Wartungen, monatelang tiefentladener Akku
- Änderung — Entdrosselung, Reparatur durch Dritte, modifizierte Konsole
Über die zwölf Monate hinaus
12 Monate
Im Preis enthalten
Die Standardabdeckung für Gebrauchtfahrzeuge, ausnahmslos auf den gesamten Bestand angewandt.
24 Monate
Tarif sur demande
Zwölf Monate mehr auf dieselben Positionen, bei Bestellung abgeschlossen. Übertragbar, wenn Sie die Ware weiterverkaufen.
36 Monate
Tarif sur demande
Trois ans de couverture mécanique, avec assistance 0 km incluse.
Was Sie konkret tun
Kein Antrag, den Sie allein stellen müssen. Sie schreiben uns aus Ihrem Kundenbereich, wir übernehmen die Abstimmung mit der Werkstatt.
Zu meinem BereichSie melden uns den Schaden
Aus Ihrem Kundenbereich oder telefonisch, vor jedem Eingriff.
Wir bestätigen die Kostenübernahme
Eine zugelassene Werkstatt erstellt den Kostenvoranschlag, wir bestätigen innerhalb von 48 Werkstunden.
Die Reparatur wird direkt bezahlt
Wir bezahlen die Werkstatt. Sie zahlen bei den abgedeckten Positionen nichts vor.
Was man uns am häufigsten fragt
Ihre Frage ist nicht dabei? Schreiben Sie uns aus dem Angebot des betreffenden Produkts.
Eine Frage stellenGilt die Herstellergarantie ebenfalls?
Bei Neuware — Konsolen, E-Scooter, Zweiräder — ja: die Herstellergarantie läuft normal auf Ihren Namen, und unsere kommt obendrauf. Bei einem generalüberholten iPhone oder einem Gebrauchtwagen ist sie meist abgelaufen: unsere vierundzwanzig Monate, oder zwölf bei einem Fahrzeug, treten ab Lieferung an ihre Stelle. Die Angabe steht in jedem Angebot.
Was passiert, wenn der Akku meines iPhones nachlässt?
Wir liefern mit einer Kapazität über 85 %. Fällt sie während der vierundzwanzig Garantiemonate unter 80 %, tauschen wir den Akku kostenfrei aus. Es ist der einzige Verschleißpunkt, den wir abdecken, weil er den Wert eines generalüberholten Telefons bestimmt.
Darf ich woanders reparieren lassen, ohne die Garantie zu verlieren?
Für die laufende Wartung eines Fahrzeugs ja: halten Sie die Herstellerintervalle ein und bewahren Sie die Rechnungen auf. Bei einem abgedeckten Defekt informieren Sie uns vor jedem Eingriff — eine ohne unsere Zustimmung von Dritten ausgeführte Reparatur beendet die Kostenübernahme für das betroffene Teil.
Ist die Garantie übertragbar, wenn ich weiterverkaufe?
Ja, in allen vier Bereichen, für die Restlaufzeit und kostenfrei. Teilen Sie uns das Übergabedatum und den Namen des neuen Eigentümers mit.
Wie funktioniert der vierzehntägige Widerruf wirklich?
Vous nous prévenez par écrit dans les quatorze jours suivant la livraison. Pour un colis, le retour est prépayé. Pour un véhicule ou un deux-roues, nous organisons la reprise à nos frais. Le produit doit revenir dans l'état où il a été livré, sans casse ni compte utilisateur verrouillé pour un appareil.
Und wenn die Ware nicht dem Angebot entspricht?
Über den Widerruf hinaus gelten die gesetzliche Mängelhaftung und die Haftung für versteckte Mängel von Rechts wegen. Eine Abweichung zwischen Angebot und Lieferung — ein zu hoch angesetzter Zustand, ein falscher Kilometerstand, eine andere Speicherkapazität — wird als Mangel behandelt, auf unsere Kosten.
Bereit für den Katalog ?
Jedes gezeigte Produkt ist garantiert, geprüft und wird mit dem Protokoll seiner Kontrolle geliefert.