Douze à vingt-quatre mois,
et quatorze jours pour dire non.
Acheter à distance suppose de la confiance. Nous la rendons vérifiable : une garantie incluse dans le prix sur les quatre univers, un droit de rétractation réel, et le détail de ce qui est couvert écrit noir sur blanc.
La garantie n'est pas la même
selon ce que vous achetez
Automobile
12 mois
Moteur, boîte et transmission, sans franchise kilométrique. Extensible à 24 ou 36 mois à la commande.
iPhone reconditionnés
24 mois
Panne matérielle et batterie comprises. Si la capacité descend sous 80 % pendant la garantie, nous la remplaçons.
Consoles
24 mois
Garantie constructeur Sony, activée à votre nom avec la facture. Nous gérons le dossier avec le SAV pour vous.
Mobilité électrique
24 mois
Moteur, contrôleur et batterie. Les pneus, plaquettes et pièces d'usure restent à votre charge.
Ce que la garantie couvre — et ce qu'elle ne couvre pas
Couvert
- Automobile — moteur, boîte, transmission, refroidissement, direction assistée
- iPhone — carte mère, écran, connectique, caméras, et la batterie si elle passe sous 80 %
- Consoles — alimentation, lecteur de disque, carte mère, manette livrée avec
- Mobilité — moteur, contrôleur, batterie et chargeur d'origine
- Main-d'œuvre et pièces comprises, sans franchise
Non couvert
- Pièces d'usure — plaquettes, pneus, essuie-glaces, plateaux de trottinette
- Casse et oxydation — écran brisé, chute, contact avec un liquide
- Usure esthétique — rayures, coque marquée, sellerie fatiguée
- Défaut d'entretien — révisions non faites, batterie laissée à plat des mois
- Modification — débridage, réparation par un tiers, console modifiée
Aller au-delà des douze mois
12 mois
Comprise dans le prix
La couverture standard des véhicules d'occasion, appliquée à tout le parc sans exception.
24 mois
Tarif sur demande
Douze mois de plus sur les mêmes postes, souscrite à la commande. Transférable si vous revendez le bien.
36 mois
Tarif sur demande
Trois ans de couverture mécanique, avec assistance 0 km incluse.
Ce que vous faites, concrètement
Pas de dossier à monter seul. Vous nous écrivez depuis votre espace client, nous prenons la suite avec le garage.
Accéder à mon espaceVous nous signalez la panne
Depuis votre espace client ou par téléphone, avant toute intervention.
Nous validons la prise en charge
Un garage agréé établit le devis, nous confirmons sous 48 heures ouvrées.
La réparation est réglée directement
Nous payons le garage. Vous n'avancez rien sur les postes couverts.
Ce qu'on nous demande le plus
Votre question n'y est pas ? Écrivez-nous depuis la fiche du produit concerné.
Poser une questionLa garantie constructeur s'applique-t-elle aussi ?
Sur le neuf — consoles, trottinettes, deux-roues — oui : la garantie du constructeur court normalement, à votre nom, et la nôtre vient par-dessus. Sur un iPhone reconditionné ou une voiture d'occasion, elle est généralement échue : nos vingt-quatre mois, ou douze sur un véhicule, s'y substituent dès la livraison. L'information figure sur chaque fiche.
Que se passe-t-il si la batterie de mon iPhone se dégrade ?
Nous livrons avec une capacité supérieure à 85 %. Si elle descend sous 80 % pendant les vingt-quatre mois de garantie, nous remplaçons la batterie sans frais. C'est le seul point d'usure que nous couvrons, parce que c'est celui qui fait la valeur d'un téléphone reconditionné.
Puis-je faire réparer ailleurs sans perdre la garantie ?
Pour l'entretien courant d'un véhicule, oui : respectez les échéances constructeur et gardez les factures. Pour une panne couverte, prévenez-nous avant toute intervention — une réparation faite par un tiers sans notre accord met fin à la prise en charge sur la pièce concernée.
La garantie est-elle transférable si je revends ?
Oui, sur les quatre univers, pour la durée restante et sans frais. Prévenez-nous avec la date de cession et le nom du nouveau propriétaire.
La rétractation de 14 jours, comment ça marche vraiment ?
Vous nous prévenez par écrit dans les quatorze jours suivant la livraison. Pour un colis, le retour est prépayé. Pour un véhicule ou un deux-roues, nous organisons la reprise à nos frais. Le produit doit revenir dans l'état où il a été livré, sans casse ni compte utilisateur verrouillé pour un appareil.
Et si le produit n'est pas conforme à l'annonce ?
Au-delà de la rétractation, la garantie légale de conformité et celle des vices cachés s'appliquent de plein droit. Un écart entre l'annonce et ce que vous recevez — un grade d'état surévalué, un kilométrage inexact, une capacité de stockage différente — est traité comme un défaut de conformité, à nos frais.
Prêt à regarder le catalogue ?
Chaque produit affiché est garanti, vérifié, et livré avec le détail de son contrôle.